Так ли выгодна программа trade-in «м.видео»?

Алан-э-Дейл       20.11.2022 г.

Нормально обращаться в МТС с клиентами не умеют

Когда Евгений начал оформлять заказ заново, он как ни в чём не бывало спросил у меня номер моего интернет-заказа, который остался в моём старом телефоне в СМС. Но все данные на старом телефоне к тому моменту уже были стёрты, и посмотреть СМС уже было невозможно.

Как-то он, видимо, нашёл старый номер заказа и, к счастью, я помнил четырёхзначный код подтверждения, который нужно назвать при получении интернет-заказа. Евгений продолжил оформление (по прежнему, очень медленно и неуверенно). К тому моменту он был со мной наедине в салоне, и Ксения не могла помочь ему ускориться. Я попросил Евгения убедиться, что он учёл акцию, трейд-ин и промокод.

Он всё это учёл, и стоимость была правильной, 25 тыс. Евгений отправил новую заявку в банк. Через какое-то время мне позвонили из банка с одобренной рассрочкой на правильную сумму. Я решил, что свет в конце тоннеля близок, и стал ждать завершающих действий Евгения по оформлению заказа.

На часах было около 21:50, а отделение МТС работает до 22:00. Евгений действовал всё также медленно. Я спросил у него, не будет ли проблем, если он не успеет всё оформить до 22:00, ведь время поджимает. Он заверил меня, что никаких проблем не будет. В какой-то момент процесс оформления завис: Евгений не мог понять, какой штрих-код ему нужно отсканировать.

Начал звонить коллегам и писать в какие-то чаты. Я спросил, нет ли проблемы в том, что на часах уже больше чем 22:00. Напомню, я пришёл в отделение примерно в 19:30! Евгений задал этот вопрос в чате, после чего сказал, что дело в именно этом. Опущу описание того, что у меня происходило как внутри, так и внешне.

В итоге договорились, что я приду на следующий день, во вторник, и мы закончим оформление. Я уточнил, не аннулируется ли заявка. Евгений заверил меня, что не аннулируется. На часах было около 22:15. Мне пришлось ехать домой без телефона, без связи. Это было очень неудобно, потому что я часто решаю рабочие вопросы вечером через телефон (мессенджеры, почта), а в этом случае не мог этого делать.

Какую скидку можно получить за старый iPhone?

Итак, сколько же можно сэкономить на новом iPhone, отдав взамен своё старое устройство? Размер скидки определяется сотрудниками магазинов с помощью специальной утилиты. Сначала оценивается внешнее состояние девайса, и если он проходит во «второй тур», сотрудник подключает iPhone к терминалу по USB, и в течение нескольких минут система выдаёт сумму, которую удастся сэкономить при покупке нового iPhone. Число фиксированное — на какую бы модель вы ни нацелились, скидка будет одной и той же.

Мы принесли два iPhone 5s с 16 ГБ памяти на борту, и тот, который успешно прошёл визуальный осмотр, был оценён в 3522 рубля как в re:Store, так и в «Связном». Для сравнения прогнали через утилиту поцарапанный — сумма не изменилась ни на рубль. А вот iPhone 5s с большим количеством памяти, по утверждению сотрудника, накануне был оценён более чем в 5000 рублей. Таким образом, внешний вид и работоспособность устройства влияют только на то, примут ли его к обмену, но не влияют на сумму скидки. Она рассчитывается исходя из модели (более старая — скидка меньше) и количества памяти (меньше гигабайт — меньше скидка).

К слову, в «М.Видео» нам также отказались давать скидку на Samsung за поцарапанный iPhone. А вот не пострадавшая в битвах с асфальтом модель позволила бы сэкономить 7000 рублей при покупке Galaxy S8 и S8 Plus или 6000 рублей при покупке прошлогодних флагманов S7 и S7 Edge. Правда, для этого обмена потребуется полная комплектация: USB-кабель, сетевой адаптер и гарнитура.

Суть предложения Trade-in от «М.Видео»

Суть программы – это прием устаревшей рабочей техники в счет приобретения новой. Цена выбранной электроники снижается на оценочную стоимость старого телефона.

Алгоритм обмена:

  • покупатель приходит в магазин со старым гаджетом;
  • менеджер осматривает смартфон;
  • сотрудник подключает гаджет к программному обеспечению, которое и оценивает б/у товар;
  • сумму скидки на новый девайс выдает компьютерная программа;
  • если сумма устраивает покупателя, тогда менеджер оформляет документы на покупку;
  • после доплаты покупатель получает новый гаджет.

Доплачивать можно наличными и при помощи банковской карты.

Для участия в акции покупателю должно исполниться 18 лет. Нужно предъявить паспорт РФ или документ, подтверждающий регистрацию на территории страны. В акции не принимают участие гаджеты с серьезными повреждениями и «некондиция». По условиям программы можно приобрести новый девайс только в комплекте с аксессуарами. Перечень акционных товаров единый по всей сети «М.Видео».

Сотрудники МТС не знают, как и что у них работает

На следующий день я пришёл в отделение МТС в обеденный перерыв (рано утром я не мог прийти, потому что у меня были рабочие встречи, и я заранее сказал об этом Евгению в понедельник). Евгений сказал мне, что банк, к сожалению, отменил утром предложение, поскольку оно не было принято сразу. Не буду описывать как меня это взбесило, насколько это было неудобно и абсурдно.

Я потребовал, чтобы этот вопрос решили, потому что у меня нет теперь никакого телефона, и ни желания, ни времени опять долго ждать решения у меня тоже нет. Потребовал дать мне поговорить с руководителем.

Евгений и его напарница отказывались, предложили мне вместо этого что-то написать в книгу жалоб и предложений, но я настоял, и в итоге Евгений сам позвонил своему руководителю и дал мне поговорить с ним со своего телефона. Я изложил ему ситуацию, и он, никак не извинившись и ничего не предложив, попросил передать трубку Евгению. Напарница Евгения в этот момент ушла из салона, он опять остался один.

В итоге Евгений стал отменять интернет-бронь через хелп-деск МТС. Все его действия опять были невероятно медленными.

Евгений отвечал, что ничего сделать не может, а его напарница стала предлагать разные варианты и начала пробовать оформить заявку.

Но теперь внезапно мне предложили забрать мой старый телефон. Я просто опешил. Я задал вопрос: «Почему же вы вчера мне говорили, что это невозможно, почему я ушёл без телефона или не прервал весь этот бредовый процесс когда хотел, и всё это время был без связи?!» — на что Евгений невозмутимо ответил, что он мне ничего не говорил, это говорила его коллега Ксения. Я взял выданный мне мой старый телефон и ушёл обратно на работу.

Резюме

Trade-in на Apple iPhone будет интересен в первую очередь приверженцам официальных сделок, в рамках которых они гарантированно получат официальную гарантию (каламбур), «ништяки» от любимых торговых сетей и душевное спокойствие. И, конечно, тем, кто не готов заморачиваться с продажей старого девайса и поиском варианта «подешевле и понадёжнее», а также идти на связанные с этим риски, но готов при этом заплатить немного больше — так сказать, «честную» цену. Тем не менее сам факт запуска подобной акции в России уже радует и вселяет надежду на то, что в будущем ритейлеры предложат что-то более интересное — и не только владельцам iPhone, но другой техники тоже.

01.11.2018 Срок действия акции истёк

Правила

  1. Старую технику за 1 рубль могут сдать только физические лица, юридические могут воспользоваться только эко-скидками;
  2. Порядок обмена, возврата и гарантии на продукцию по акции идентичен с покупкой товаров без скидок;
  3. Товары можно брать в кредит или рассрочку.

Техника перед доставкой в магазин и утилизацией должна быть подготовлена, а именно:

  • Отключена от питания;
  • Без инородных предметов;
  • Демонтирована;
  • Покупатель сам привозит б/у технику или заказывает платную доставку (при доставке курьером стоимость рассчитывается автоматически);
  • Утилизация предоставляется клиенту за 1 рубль при условии покупки товара и перечня. В противном случае, утилизация оплачивается по установленной магазином цене;
  • На все товары из списка действует программа лояльности M.Club;
  • За приобретение таких товаров Бонусные рубли начисляются в общем порядке;
  • На акцию не действуют промокоды и купоны.

« Какие условия акции на Bosch в М.Видео

Какие есть акции на Tefal в М.Видео »

Куда нести?

Прежде всего — какие магазины участвуют в акции? На данный момент только две большие сети: самый крупный ритейлер техники Apple в России re:Store и сеть салонов связи «Связной». Акция действует во всех магазинах: можно прийти хоть в крупный торговый центр, хоть в небольшую точку в глубине спального района. Ранее в Интернете появлялась информация о запуске trade-in в «М.Видео», но на момент публикации статьи данная сеть магазинов электроники взамен Apple iPhone даёт скидку только на флагманские устройства от Samsung. Однако сотрудники «М.Видео» утверждают, что получить скидку на новые iPhone также можно будет в скором времени.

Как происходит trade-in

Процедура оценки телефона и получения скидки очень проста и занимает около пяти минут.

  1. Приходите в магазин с iPhone, соответствующим всем требованиям. Как уже было сказано, кроме самого телефона ничего не нужно.
  2. Сотрудник магазина оценивает внешний вид и решает, принимать устройство в программу или нет.
  3. Сотрудник подключает iPhone к терминалу с помощью USB-кабеля, и программа в течение минуты оценивает размер скидки, после чего выдаёт сумму, которая будет вычтена из стоимости нового смартфона.
  4. В случае согласия отдать старый девайс за озвученную скидку сотрудник магазина в течение пяти минут оформляет документы с условиями акции, размером скидки и отказом от претензий. Их нужно подписать.
  5. Сотрудник предлагает доплатить оставшуюся за новый гаджет сумму наличными, по карте или взять кредит.
  6. Можно уходить с заветным девайсом взамен старого.

Что именно принимает сеть

Изначально в рамках проекта принималась только электроника корейского концерна Samsung и американской компании Apple. Сейчас это предложение также остается актуальным.

По программе принимаются такие модели Samsung:

  • Galaxy S6;
  • S7;
  • Edge, S7, S8+ и S8;
  • А3, 5, 7;
  • другие модели выпуска 2016-2017 годов.

Из Apple принимают iPhone 4, 5С и более новые поколения.

«М.Видео» расширила действие акции Trade-in, увеличив скидки на приобретение новой электроники в 1,5 раза. Примечательно, что с этого года магазины начали принимать поврежденные  смартфоны. На Самсунг и «яблоко» в идеальном состоянии сумма выкупа возросла на 40-60%. Также магазины стали принимать модели других брендов – Huawei или Honor.

Скидку от данных брендов также можно использовать для покупки любого акционного товара. На сегодня 25% флагманских девайсов «яблока» и Самсунг продается в «М.Видео» в рамках этой акционной программы.

Не обязательно приобретать модель определенного бренда, данная скидка распространяется на все смартфоны Apple и Samsung, представленные в магазине.

Кроме смартфонов и планшетов по акции можно подобрать видеоигры для консолей и персональных компьютеров.

Сколько реально можно получить и как происходит выплата

Все бы хорошо и радужно, но в реальности по данной программе, учитывая размер скидок, получается приобрести новый девайс не так уж дешево.

Невыгоден такой ход по таким причинам:

Акция Trade-in интересна для людей, которые являются приверженцами официальных сделок и не готовы заморачиваться на продаже старого девайса

Программа прозрачна, но важно учесть, что главная выгода такой сделки только в том, что быстро получается избавиться от ненужной техники за небольшую скидку на новый гаджет. Но об ощутимой выгоде для пользователя, к сожалению, речь не идет

Условия

Акция «Эко trade-in» доступна как при покупке в розничных магазинах, так и онлайн. Для того, чтобы поучаствовать в акции правильной утилизации в магазине необходимо:

  1. Прийти в розничный магазин М.Видео;
  2. Выбрать продукцию из акционного перечня;
  3. На кассе сказать о том, что хочешь принять участие в программе утилизации техники за 1 рубль;
  4. Принеси старую технику в магазин.

Чтобы сдать старую технику при онлайн оплате нужно:

  • На сайте найти список товаров, которые участвуют в акции и выбрать любой из них со скидкой;
  • Оформить и оплатить заказ;
  • В случае доставки курьером отдать использованную технику ему, взамен получить купленный со скидкой товар;
  • В случае самовывоза из магазина привезите туда технику. Например, при покупке нового смартфона, вы можете отправить на безопасную утилизацию телефон, которым пользовались до этого.

Если вы делаете заказ через приложение, то скидка эко-трейд также распространяется, но сдать бытовую технику на утилизацию вы не сможете.

Что нести?

Теперь — какие устройства участвуют в акции? Речь идёт только об iPhone: планшеты iPad, плееры iPod и любая другая техника скидками вас не обеспечит (по крайней мере — официально). Девайс должен быть куплен в России, а зарубежные гости и «серые» аппараты исключены из программы. То есть смартфон должен быть сертифицирован либо «Ростестом», либо ЕАС. Принимаются модели начиная с iPhone 4, причём нужен только телефон: комплектные кабели, адаптеры, наушники и коробки с наклейками можно оставить себе. Приобрести со скидкой получится любой iPhone, имеющийся в продаже в re:Store и «Связном». Как правило, это модели 6s, 6s Plus, 7 и 7 Plus.

Впрочем, поменять «Айфон» с битым экраном или, например, неработающей камерой не выйдет: магазины предъявляют довольно строгие требования к устройствам. Царапины на корпусе могут быть, но неглубокие: если они подцепляются ногтем, то скорее всего гаджет не примут. Равно как и с любыми сколами и вмятинами. По заявлению сотрудника re:Store, на дисплее должно быть не более двух заметных царапин. Само собой, всё «железо» тоже обязано работать: кнопка Home с дактилоскопом, камеры, динамики и так далее. Иными словами, если девайс роняли на кафель или асфальт, обменять его скорее всего не получится. iPhone 5s с несколькими сильными царапинами и вмятинами на корпусе (на фото ниже) у нас не приняли ни в одном магазине.

Что касается софта, то для определения размера скидки девайс должен быть отвязан от Apple ID, а для самого обмена его нужно сбросить до заводских настроек. Само собой, джейлбрейк недопустим.

Какую технику можно сдать

На утилизацию можно сдать телевизоры, смартфоны, все виды встраиваемой техники, а также крупную бытовую технику, такую как холодильники, посудомоечные и стиральные машины. Кроме всего прочего в магазин также можно приносить батарейки для безопасной их утилизации.

Стиральные машины

Сейчас в М.Видео действуют скидки на продукцию из раздела «Эко трейд-ин», в частности и на стиральные машины.

Так, цена узкой стиральной машины AEG L6SE26SRE по эко-скидке составляет 31990 рублей вместо 46990 рублей.

Холодильники

Цены на холодильники М.Видео также стали значительно меньше под влиянием эко-скидки. Например, холодильник LG DoorCooling+ GA-B509SBUM можно приобрести за 49990 рублей вместо 63990 рублей.

А холодильник Bosch Serie | 4 VitaFresh KGN39XW27R можно купить за 44990 рублей вместо 57990 рублей.

Телевизоры

Телевизоры также можно сдавать на утилизацию и получать за это скидку. Это телевизор Philips 32PHS6825 всего за 14 990 рублей вместо 17990 рублей.

Другое

Скидки также действуют на мелкую бытовую технику. Например, смартфон Honor 10X Lite 4+128GB Emerald Green по экологичной скидке стоит 12990 рублей, а не 16990 рублей.

А утюг Philips GC4555/80 можно купить за 4490 рублей, хотя первоначальная цена составляет 7990 рублей.

Не обманывайтесь. Рассрочка – это тот же кредит

Рассрочку всегда оформляют как кредит на меньшую сумму, чем заявленная стоимость товара, чтобы получить в итоге по сумме всех платежей ту же самую стоимость, что заявлена изначально, но здесь не только сумма всех платежей оказалась гораздо выше стоимости телефона, а даже сам кредитный лимит оказался не ниже, не равным, а выше стоимости телефона.

Я, разумеется, отказался от этого предложения и задал Евгению вопрос о том, в чём дело. Он ответил что-то в духе: «Я оформил заявку, а что банк там предлагает я не знаю». Ксения подключилась и сказала, что так всегда, что почти никогда не предлагают заявленную сумму, что она всегда выше.

Уже само это заявление вводит в ступор. Зачем заявлять в рекламе рассрочки то, чего почти никогда не происходит? Я попросил в таком случае отдать мне мой старый телефон, прервать оформление этой заведомо неприемлемой «рассрочки», которая оказывается на 10 тысяч дороже, чем стоит телефон. Я уже очень хотел просто поехать домой.

Ксения вмешалась и сказала, что это невозможно, потому что я уже подписал все бумаги о том, что отдаю телефон безвозвратно. Я сказал, что это должно касаться ситуации, когда я уже получил новый телефон, но Ксения заявила, что это не так, и что свой старый телефон я уже никак не получу. Я опешил и решил в таком случае всё-таки дождаться завершения покупки нового телефона.

Мы стали оформлять заявку заново на другую продолжительность рассрочки. Евгений теперь мимоходом назвал мне стоимость телефона, и она была выше чем 25 тысяч, уже точно не помню сумму. Я стал выяснять, в чём дело, Евгений ответил, что вот мол он всё аккуратно ввёл, и что всё правильно.

Я, осознавая, что он мало что вообще понимает в происходящем, стал «угадывать» что же там могло пойти не так: «Вы учли трейд-ин? А акцию? А промокод?» — выяснилось, что промокод он не учёл.

Подозреваю, что он стал оформлять телефон заново как новый заказ, а не как мой интернет-заказ. Подозреваю также, что до этого, когда мне предложили рассрочку на сумму, которая гораздо выше стоимости телефона, он также оформил заказ без промокода или акции или и без того, и без другого.

Итого

Я со своей стороны всё сделал правильно, оформил заказ и пришёл почти за 3 часа до закрытия салона МТС. Из-за вопиющего непрофессионализма, некомпетентности и медлительности сотрудников МТС я не только не получил то что должен был, а также:

1. Потратил четыре часа своей жизни и нервов на ваших сотрудников без какого-либо результата.2. На вечер одного дня и утро следующего лишился связи.3. Получил ухудшенную кредитную историю из-за лишних запросов в банки (был запрос в МТС-банк и через кредитный брокер в другие банки) — и не взятыми предложениями.4. Был вынужден сначала стирать все данные со своего телефона, потом восстанавливать их обратно — трата времени и сил.5. Потратил свой обеденный перерыв и нервы на жутко раздражающую возню с сотрудниками МТС, которая не привела меня ни к чему.6. Имею лишь обманутые ожидания о новом телефоне, который обещала чудесная реклама МТС.
 
Этот текст я опубликовал в фейсбуке МТС, на что получил в ответ от них предложение зачислить мне 150 рублей, которые я смогу потратить на услуги связи. Серьёзно, МТС? 🙂

Предлагаю читателям задуматься о том, стоит ли пробовать покупать что-то в этой компании и пользоваться услугой рассрочки от них.

Этот пост написан читателем в разделе Тусовка, где каждый может разместить статью. Начните по этой ссылке. Лучшие посты появятся на iPhones.ru.

P.S. Обязательно прочитайте инструкцию, она поможет.

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.