Как защититься от телефонного спама

Есть ли смысл жаловаться

Есть смысл бороться за свои права и комфорт. Это можно делать разными способами. Иногда проще сменить телефон или заблокировать нежелательный номер. Кому-то хватает звонка рекламодателю или письма автору рассылки.

Но можно и написать жалобу — сейчас для этого даже не нужно никуда ходить. У каждого ведомства есть сайт и сервис для обращений.

Не думайте, что это бесполезно. В судебной практике есть пример, когда компанию оштрафовали за рекламу ее услуг по телефону на 100 тысяч рублей. Если вас действительно беспокоят звонки и вы не можете найти заказчика рекламы, действуйте. Это вполне может принести результат.

3.Подмена номера телефона звонящего

Этот тип звонка предполагает подмену телефонного номера, с которого вас вызывает абонент. Как правило, номер телефона вызывающего абонента определяется вашим телефоном при помощи вашего поставщика услуг телефонной связи.

Номер телефона отображается на вашем телефоне, чтобы вы знали, кто звонит. Но мошенники пытаются обмануть вас, изменив номер телефона, который вы видите.

Иногда у компании есть законные основания для подмены номера телефона, например, в случае, когда связь обрывается, вы видите корректный номер телефона для звонка в службу поддержки. Это нормально, если вы знаете и доверяете компании.

Те, кто пытаются обмануть вас, часто прикидываются солидной компанией, предприятием или организацией, которым вы доверяете, например, вашим банком.

Они меняют информацию определителя номера намеренно, чтобы заставить вас думать, что они являются кем-то другим. Они делают это, чтобы украсть вашу информацию и, возможно, получить доступ к вашему банковскому счету или другим финансовым счетам. Кроме этого они могут искать личную информацию, чтобы иметь возможность действовать от вашего имени.

VoIP представляет собой технологию, которая использует телефон для совершения звонков. Она часто используется для подмены телефонного номера из-за низкой стоимости эксплуатации и простоты применения.

Когда мошенники звонят вам, они могут даже сказать, что они звонят от лица вашего финансового учреждения и, что они должны собрать некоторую информацию. Они могут утверждать это часть процедуры проверки или что ваши персональные данные были скомпрометированы. Не давайте им никакой информации.

Ваш банк, брокерская фирма или другое финансовое учреждение не должен звонить вам и просить предоставить им вашу личную информацию, например, номер банковского счета.

Никогда не полагайтесь на определитель номера как на единственное средство по определению, действительно ли звонящий представляет ту или иную организацию или пытается вас обмануть. Если вы подозреваете, что человек, возможно, пытается обмануть вас, или если Вы не можете убедиться, что звонящий — представитель вашего банка или финансового учреждения, повесьте трубку и проинформируйте об этом звонке свой банк, финансовое учреждение или в полицию.

Прежде чем вы позвоните на другой номер, подождите 5 минут, чтобы гарантировать, что предыдущий звонок был закончен и линия свободна. Если мошенник не освободил линую, повесив трубку, тогда есть шанс, что при попытке сделать следующий звонок, вы в конечном итоге говорить опять с тем же мошенником. Мошенники могут даже установить рингтон, чтобы все выглядело так, как будто вызов ожидает соединения, пока они терпеливо ждут на другом конце провода. Поэтому убедитесь, что ваша линия свободна, когда звоните в финансовое учреждение для проверки предыдущего вызова, таким образом, вы случайно не соединитесь с мошенником или его сообщником. Всегда используйте телефонные номера, которые были предоставлены вам компаниями и банками, с которыми вы работаете. Их материалы содержат информацию о том, как с ними можно безопасно связаться.

Если вы подозреваете обман, но еще не были обмануты, позвоните 03454 04 05 06 в Citizens Advice Consumer Service расскажите им, чтобы они могли передать информацию в Trading Standards.

Вы также можете позвонить в полицию по номеру 101 или 999, если преступление продолжается.

Спам в календаре

К сожалению, спам добрался и до календаря смартфона. Спам в календаре, наверно, еще противнее, чем спам-звонки или спам-сообщения. Безусловно, есть решение и у этой проблемы.

Реклама в календаре Iphone

На iOS необходимо зайти в приложение «Календарь», нажмите на «Календари» в самом низу экрана вашего устройства. Ознакомьтесь со списком. Выберите самый подозрительный из них и напротив перейдите по иконке «Информация» и просто удалите его.

Если проблема осталась, перейдите в «Настройки», найдите в списке установленных приложений «Календарь» и кликните по нему. Перейдите в «учетные записи» и выберите раздел подписных календарей. Обнаружив незнакомый, нажмите на кнопку «Удалить учётную запись».

Что такое спам-звонок и откуда у спамеров ваш номер

Итак, спам-звонок — это вид спама, который осуществляется посредством телефонного вызова с целью продвижения и рекламы какого-либо проекта или продукта. К целям данного вида также можно отнести слишком навязчивое предложение о стремительном заработке денег, которое так привлекает многих людей.

Согласно ФЗ “О торговле” различные компании не в состоянии использовать мобильные номера с целью пиара своего продукта. Данное действие разрешено только в том случае, если клиент, номер которого был занесен в договор или был размещен на сайте, дает свое официальное согласие на рекламные уведомления, в числе которых звонки, смс, сообщения на почту и другие.

Стоит быть аккуратным, потому что данный вид спама широко распространен среди мошенников. Так, например, в связи с огромными успехами аферистов, спам-звонки стали совершеннее благодаря применению искусственного интеллекта, связанного с подменой голоса. Спамеры звонят на мобильный номер, представляясь сотрудником банка, и пытаются выудить из жертвы круглую сумму. Более того, в скором времени они будут способны копировать ваш голос благодаря вашим голосовым сообщениям или голосу на видео в Youtube или Instagram. Так что рекомендуем вам быть более бдительными.

Мошенникам и рекламщикам совсем не сложно получить личные телефонные номера, ведь мы порой сами не замечаем, где оставляем свои данные: например, при получении скидочных карт или кэшбека. Большинство людей рискуют своим бюджетом, оставляя свой номер в соцсетях, личных кабинетах, на досках объявлений. Да что уж говорить, ведь целые телефонные базы выставлены на продажу!

Пишем жалобу в ФАС через Rosspam и в Роспотребнадзор

Если назойливые звонки продолжаются, то рекомендуется обратиться с жалобой в госорганы.

1. В ФАС

ФАС России разъяснила, как пожаловаться на «телефонный спам» — прежде следует обратиться в письменном виде к оператору, подробный порядок действий ФАС опубликовал на своем сайте.

2. Отправляем жалобу в ФАС через Rosspam

Это идеальный и самый безпроблемный вариант отправить жалобу в ФАС.

Итак, порядок действий следующий:

Устанавливаем приложение для записи разговоров. Например Запись звонков — Cube ACR.

• Скачиваем приложение rosspam.
• Заполняем заявление по инструкции из приложения «Росспам» и фотографируем его.
• Ждем звонка спамеров.
• В ходе разговора желательно узнать, что за организация звонит и что конкретно они предлагают.
• Отправляем запись разговора и письмо через приложение «Росспам».
• Ждем ответ от ФАС

Это схема работает, проверено.

3. В Роспотребнадзор

На официальном сайте можно подать жалобу на компанию, для этого нужно точно указать дату и время, когда поступил звонок и передать суть разговора.

Если звонки слишком назойливые, то после жалобы в Роспотребнадзор можно обратиться в суд, с заявлением о взыскании морального вреда. Такая практика в России распространена не сильно, но шанс на успех всё равно есть.

Что с персональными данными

Любую относящуюся к вам информацию, например имя, номер телефона, адрес, можно собирать, использовать, хранить только с вашего разрешения. Обрабатывать эти сведения без согласия незаконно.

Но если вам звонят, это еще не значит, что нарушен закон о персональных данных. Как и с рекламными сообщениями, вы могли дать такое согласие во время оформления заказа, подписки на рассылку или регистрации на сайте или форуме.

Соблюдение закона о персональных данных контролирует Роскомнадзор. Отправить заявление о незаконной обработке персональных данных также можно на сайте Роскомнадзора. К нему тоже надо приложить детализацию звонков и запись разговора. Если выяснится, что нарушение все-таки было, за него могут оштрафовать.

До жалобы стоит обратиться в компанию, которая заказала звонки. Попросите исключить вас из базы и отзовите согласие на обработку персональных данных. Иногда этого вполне достаточно.

SMSCop

Принцип работы

От других приложений SMSсop отличается тем, что предоставляет пользователям возможность обмениваться списками спамеров, создавая единую базу номеров спам-рассылки. В базе SMSCop хранится более 70 тысяч спам-сообщений. Есть функция отсева сообщений по ключевым словам. Одно из нескольких приложений, через которое можно сразу же отправить жалобу в Федеральную антимонопольную службу (ФАС).

Как пишут разработчики на сайте, в AppStore приложение станет доступно в ближайшее время.

Преимущества

1. Происходит фильтрация сообщений по уже существующей базе спам-номеров, при этом можно формировать и собственный игнор-список нежелательных номеров.

2. Быстрые изменение «багов» и пополнение данных (база спамеров постоянно обновляется самими пользователями).

По словам одного из разработчиков Ивана Алякскина, пользователи очень помогают в работе над приложением: «Нам с пользователями очень повезло — они классные: они подсказывают, где затаились баги, как сделать приложение лучше, да и просто пишут „спасибо” — это очень приятно, сразу понимаешь — не зря старались».

Как включить защиту от спама на Android

Включите три этих параметра для собственного спокойствия

С этого момента «Телефон» будет использоваться как приложение для приёма и совершения звонков по умолчанию. Однако, чтобы оно работало на полную катушку и выполняло все обязанности, которых вы от него ждёте, необходимо дополнительно кое-что активировать. Для этого перейдите в «Телефон» — «Настройки» — «АОН и спам» и включите следующие параметры:

• Показывать ИД абонента и спам (распознаёт телефоны компаний и спам);
• Вызовы от проверенных абонентов (распознаёт причину звонка, если вызов поступает от компании);
• Фильтровать спам-вызовы (препятствует прохождению звонков с подозрительных номеров).

Как защитить себя и близких от спама

Первый совет – ваша внимательность, не поленитесь прочитать пользовательское соглашение при регистрации на очередном сайте, оформлении скидочной карты или кешбека. Если звонок уже поступил и вы уверены что это мошенники или реклама – смело блокируйте номер и заносите в черный список.

Блокируем номер

При наличии рекламных или мошеннических номеров, откройте телефонную книгу или список вызовов.

1. В списке вызовов зажмите палец на нужном номере.
2. В выпадающем списке выберите «Заблокировать номер» или «добавить в черный список».
3. Если такой функции нет – сохраните номер и откройте «Телефонную книгу».
4. В книге выберите пункт «Заблокировать аббонента».

Проверяем номер

Если не уверены и сомневаетесь поступил ли звонок от сотрудника банка или от мошенника – в Сети есть телефонные справочники, где можно пробить номер. Опасные номера быстро попадают в такие списки и собирают отзывы посетителей на подозрительные номера. Выберите сайт из списка ниже, введите нужный номер и прочитайте информацию:

1. Кто-звонит.рф.
2. Cheinomer.ru.
3. Ktozvonit.org.

Анти-спам приложения

Для Андроид и IOS устройств имеется масса приложений со встроенным определителем номера и блокировкой нежелательных звонков. Будьте внимательны, некоторые из приложений могут запросить и ваш номер мобильного. Тут стоить выбрать проверенное приложение или почитать отзывы.Яндекс — с Алисой Российская компания Яндекс разработала свои определители номера. Информация подтягивается из «Яндекс.Справочника» на основе отзывов пользователей и базы справочника. Скачать Яндекс с Алисой можно в Play Маркет.Справочник организаций Для пользователей Айфонов подойдет справочник организаций 2ГИС, который так же умеет определять номера. Для включения функции:

1. Открываем «Настройки».
2. Заходим в приложение «Телефон»
3. Находим «Блокировка и идентификация вызовов».
4. Включаем 2ГИС.

Операторы мобильной связи

Большинство операторов мобильной связи предлагают свои пакеты для абонентов в борьбе со спамом. Эти опции в большинстве случаев платные, но хорошо справляются со своими функциями. Стоимость «Черного списка» примерно следующая:

• МТС – 1.5 рубля в сутки, блокировка СМС рассылок осуществляется бесплатно;
• Мегафон – порядка одного рубля в сутки.
• Для оператора Теле2 – 1.1 рубль.
• Для абонентов Билайна – 1.01 рубль в сутки.

Цены указаны примерно и могут незначительно отличаться на время прочтения статьи.

Спам в социальных сетях

Бывает, получаешь какое-нибудь рекламное сообщение, но, еще раз повторимся, сейчас это происходит значительно реже, нежели раньше.

Почему это телефонный спам? Да потому что абсолютное большинство пользователей «социалок» используют для общения смартфон.

• https://androidlime.ru/what-is-spam-in-the-phone-and-how-to-disable-it
• https://akket.com/android/56318-skrytaya-funktsiya-v-kazhdom-android-smartfone-pozvolyaet-izbavitsya-ot-spama.html
• http://www.imageadvertising.ru/13450
• http://sotoguide.ru/answers/69922/
• https://androidnik.ru/chto-takoe-spam-v-smartfone/

Как защитить телефон от спама с помощью услуг операторов

У многих российских операторов есть услуги по блокировки спама. Все крупные операторы предлагают подключить такую опцию бесплатно.

На МТС

У компании МТС есть бесплатная услуга Антиспам. Чтобы воспользоваться этой опцией, необходимо следовать такой инструкции:

1. Пересылают полученное рекламное смс-сообщение без внесения изменений на номер 6333. В ответ абонент получает ответное сообщение с номера 6333 где будет запрошен номер или имя отправителя рекламой рассылки.
2. Отправляют смс-ссообщение с номером или именем отправителя на номер 6333 на протяжении 10 минут после получения запроса.

Сразу после отправки данных о спамере этот номер будет заблокирован на уровне оператора.

На Билайне

Основной смс-спам, который приходится блокировать абонентам Билайна – это рассылка от самой компании. Это могут быть сообщения такого рода:

• Информационного характера. Полный список всех USSD-кодов, при помощи которых их можно отключить, можно посмотреть на сайте оператора;
• Услуга «Хамелеон». Предусматривает получение различных информационно-развлекательных сообщений. Сюда относятся гороскопы, прогноз погоды, анекдоты и прочая полезная информация.

На Мегафоне

Абоненты МегаФона могут заблокировать спамные рассылки двумя способами.

1. Пересылают полученное спамное сообщение без изменений на номер 1911. Оператор автоматически заблокирует для вас номер этого отправителя. Стоит учитывать, что услуга совершенно бесплатная.
2. Используют специальный сервис «SMS-контроль». На смартфоне набирают комбинацию символов *903# и затем жмут на кнопку вызова. После этого на экране появляется список последних десяти номеров, от которых были получены смс-сообщения. Выбирают номер, с которого была отправлена спамная рассылка и вносят его в чёрный список, придерживаясь инструкций, которые появляются на экране.

МегаФон в плане рассылок весьма беспорядочен. При необходимости от всех рассылок оператора можно без проблем отписаться.

На Теле2

У оператора Теле2 есть бесплатная услуга Антиспам, которая позволяет заблокировать рассылку спамных сообщений. Этот сервис разработан даже лучше чем у МТС. Чтобы заблокировать неугодный номер, с которого рассылают смс-сообщения, нужно отправить сообщение на номер 345. В теле письма пишут номер телефона, с которого сыпется рекламная рассылка. Кроме номера можно указать и просто имя абонента.

Что же такое спам звонок?

Прежде всего важно уяснить разницу между обычным рекламным звонком и спам звонком. Ведущие законную деятельность рыночные компании, с которыми вы ранее имели дело, могут включать вас в свой маркетинговый список

Такой список может изредка обзваниваться менеджерами с предложением каких-либо товаров или услуг через мобильные телефоны. Если вы захотите быть вычеркнуты из данного списка, компания пойдёт вам навстречу.

Рекламные звонки осуществляются ответственными специалистами колл-центров

Спам звонок осуществляется незаконными компаниями (или просто злоумышленниками), использующими мошеннические приёмы для выуживания у вас личной информации или материальных средств. Обычно спамеры игнорируют требования вычеркнуть абонента из своего списка. Через какое-то время они побеспокоят вас вновь.

Через какое-то время спамеры побеспокоят вас вновь

Таким образом, это значит, что такой спам звонок выполняется на ваш мобильный телефон сомнительным субъектом (злоумышленником) с целью получения им каких-либо незаконных (сомнительных) выгод.

Учтите, что реклама в звонках допускается только с вашего согласия. Доказать, что вы его дали, должен сам звонящий. Если вы ранее подписывали какие-либо договора с банком, то могли дать согласие на такие звонки. Со спамерами обычно ничего такого не происходит, потому такие звонки обычно незаконны. Если вы идентифицировали звонящего спамера, вы можете написать жалобу в ФАС или Роскомнадзор.

Как защитить себя и близких от спама

Первый совет – ваша внимательность, не поленитесь прочитать пользовательское соглашение при регистрации на очередном сайте, оформлении скидочной карты или кешбека. Если звонок уже поступил и вы уверены что это мошенники или реклама – смело блокируйте номер и заносите в черный список.

Блокируем номер

При наличии рекламных или мошеннических номеров, откройте телефонную книгу или список вызовов.

1. В списке вызовов зажмите палец на нужном номере.
2. В выпадающем списке выберите “Заблокировать номер” или “добавить в черный список”.
3. Если такой функции нет – сохраните номер и откройте “Телефонную книгу”.
4. В книге выберите пункт “Заблокировать аббонента”.

Проверяем номер

Если не уверены и сомневаетесь поступил ли звонок от сотрудника банка или от мошенника – в Сети есть телефонные справочники, где можно пробить номер. Опасные номера быстро попадают в такие списки и собирают отзывы посетителей на подозрительные номера. Выберите сайт из списка ниже, введите нужный номер и прочитайте информацию:

1. Кто-звонит.рф.
2. Cheinomer.ru.
3. Ktozvonit.org.

Анти-спам приложения

Для Андроид и IOS устройств имеется масса приложений со встроенным определителем номера и блокировкой нежелательных звонков. Будьте внимательны, некоторые из приложений могут запросить и ваш номер мобильного. Тут стоить выбрать проверенное приложение или почитать отзывы.Яндекс — с Алисой Российская компания Яндекс разработала свои определители номера. Информация подтягивается из “Яндекс.Справочника” на основе отзывов пользователей и базы справочника. Скачать Яндекс с Алисой можно в Play Маркет.Справочник организаций Для пользователей Айфонов подойдет справочник организаций 2ГИС, который так же умеет определять номера. Для включения функции:

1. Открываем “Настройки”.
2. Заходим в приложение “Телефон”
3. Находим “Блокировка и идентификация вызовов”.
4. Включаем 2ГИС.

Операторы мобильной связи

Большинство операторов мобильной связи предлагают свои пакеты для абонентов в борьбе со спамом. Эти опции в большинстве случаев платные, но хорошо справляются со своими функциями. Стоимость “Черного списка” примерно следующая:

• МТС – 1.5 рубля в сутки, блокировка СМС рассылок осуществляется бесплатно;
• Мегафон – порядка одного рубля в сутки.
• Для оператора Теле2 – 1.1 рубль.
• Для абонентов Билайна – 1.01 рубль в сутки.

Цены указаны примерно и могут незначительно отличаться на время прочтения статьи.

Заблокировать с помощью услуг операторов

Избавиться от нежелательных звонков с определенного телефона можно и с помощью сервисов телефонного оператора.

Блокировка с помощью оператора хороша тем, что заблокированный звонящий при вызове будет слышать слова о недоступности абонента, а если многие пользователи блокируют один и тот же номер (например, рекламный), то оператор проводит проверку, и может прекратить обслуживание.

Недостаток этой простой возможности в том, что некоторые операторы предоставляют ее платно.

МТС

Обсуждаемый оператор предлагает несколько видов блокируемых списков и возможностей по блокировке.

1. Добавьте абонента в перечень запрещенных, набрав USSD-запрос *442#. На следующем шаге потребуется ввести номер беспокоящего вас абонента, который вам необходимо заблокировать.
2. Или отправьте СМС-сообщение с текстом 22*(номер блокируемого телефона в 11-ти значном формате без пробелов) на 4424.

По вашему выбору абонент будет слышать короткие гудки (Занято) или уведомление о недоступности. Применение данной возможности ограничивает не только входящие звонки, но и СМС-сообщения (отправитель не увидит информации о доставке). Пользование сервисом имеет некоторые ограничения:

1. Работает только на тарифах с подключенной услугой SMS PRO. Она бесплатна, для ее подключения отправьте СМС ON на 232.
2. Не действует на тарифах Классный, Коннект, Онлайнер, МТС iPad.
3. Нельзя заблокировать входящие ММС.
4. Максимальное количество абонентов в списке заблокированных – 300.
5. Стоимость предоставления доступа 1,5 рубля/сутки, подключение и отключение – бесплатно. Ежедневная плата начинает списываться с суток, когда вы внесли в ЧС первого абонента.

Отключить доступ можно, отправив USSD-запрос *111*442*2# или SMS-сообщение на 111 с текстом 442*2.

Мегафон

Активация и дезактивация производится бесплатно. Ежесуточная плата за ее использование – 1 руб./сутки. Имеется два способа активации:

1. СМС-сообщение со словом ДА, отправленное на бесплатный 5130.
2. USSD-запрос *130#, клавиша вызова.

После этого первичного подключения можно вносить в список абонентов. Делается это так:

1. Запрос *130#, а далее – следуйте инструкции (потребуется ввести контактные данные для блокирования).
2. СМС на 5130 с текстом +(пробел)(нежелательный телефон абонента начиная с 7). Для удаления из ЧС замените + на -.

Команда СПИСОК в СМС на 5130 покажет, кто внесен в ЧС. ОТКЛ на 5130 отключит доступ. Во время вызова заблокированный слышит уведомление об ошибочном наборе.

Имеет следующие ограничения использования:

1. Максимальное число внесений в ЧС – 100.
2. СМС, ММС не могут быть заблокированы.
3. Если ваш баланс нулевой или отрицательный, входящие вызовы поступать будут.
4. Исправное функционирование не гарантировано за границей, с иностранными номерами.

Хотя сервис стоит дешевле, чем у МТС, возможности ее уже.

Теле 2

Все управление у данного регионального оператора происходит с использованием USSD-запросов:

1. Подключить *220*1#.
2. Отключить *220*0#.
3. Внести в перечень запрещенных вызовов *220*1*(номер в международном формате начиная с 7)#.
4. Удалить из ЧС *220*0*(номер)#.
5. Если сообщение приходит от спамера, данные которого обозначены латинскими буквами (альфа-нумерик), то занести его в ЧС можно с помощью СМС-сообщения на бесплатный 220 с текстом 1*(имя абонента так, как оно определилось).
6. Удалить альфа-нумерик из ЧС – СМС на 220 с текстом 0*(имя).

Подключается на всех тарифах, за исключением Модем. Включение и выключение бесплатно, абонентская плата составляет 1,1 рубля/сутки. Стоимость внесения в список – 1,6 руб./внесение.

Блокированный пользователь слышит сообщение о недоступности абонента при звонке вам.

Спам в электронной почте

Каждый человек хотел бы знать, что его адрес электронной почты защищен от спам-ботов, то есть от программ, которые занимаются рассылкой спам-сообщений. Однако сделать это не так просто. Дело в том, что в случае с электронной почтой невозможно четко отличить спам от рекламного сообщения адекватного характера. Поэтому почтовые сервисы вводят самые разнообразные системы защиты, чтобы позволить пользователям забыть о спаме. Но это влечет за собой последствия. В некоторых случаях спам-сообщения пробиваются через-фильтры, в других – фильтруются вполне нормальные сообщения, а иногда происходит и то и другое. Поэтому если вы пользуетесь электронной почтой, вам просто нужно понимать, что спам – это неизбежная часть такого процесса. И полностью защитить себя от негативных последствий можете только вы сами

Однако почему же так важно знать, что ваш адрес электронной почты защищен от спам-ботов? Неужели пара лишних писем так сильно раздражают, чтобы делать из этого большую проблему? Оказывается, ситуация является гораздо более печальной, чем можно подумать изначально, и на этом вопросе стоит остановиться более подробно

От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.